インフラストラクチャー監視に関するヘルプ

Splunkは、導入を最大限に活用する方法を理解するのに役立つEDUトレーニングコースを多数提供しています。これらのコースを修了することは、成功に欠かせない要素です。すべての教育オプションを調べるには、次のURLにアクセスしてください。 コースカタログ 資格、役割、提供方法などでフィルタリングできます。提供されているコース、利用できる認定資格、新しいラーニング・リワード・プログラムに含まれる特典について詳しくは、以下をご覧ください。 Splunk Education 学生ハンドブック または、アカウントマネージャーに連絡してください。

プロジェクトベースのサービスは、オンデマンドサービスと比較してはるかに複雑で、通常は大規模なサービス契約です。これらでは、Splunk エンゲージメントマネージャーと協力してプロジェクトの範囲を決定し、最終決定することになります。すべてが承認されたら、合意されたプロジェクトの遂行に向けて順調に進めていきます。ここでオプションを検討したい場合は、こちらからお問い合わせください。 お問い合わせフォーム または、アカウントマネージャーに連絡してください。

最も知識のあるお客様でも、少しは助けが必要です。テクニカルサポートは、エラーメッセージ、原因不明または予期しない動作、インシデントやシステム停止など、販売後のすべての問題に対する防御の最前線です。Splunkサポートエンジニアは、お客様がROIをできるだけ早く実現できるように、長期的なテクニカルヘルスに重点を置きながら、お客様の環境を最適化し、長期的な技術的健全性に重点を置いてサポートします。

スタンダードおよびプレミアムサポートプログラムの内容を確認するには、をクリックしてください こちら 。

サポートポータルには、からアクセスできます Splunk.com のホームページです。 ログインしているユーザー用、または Splunk 製品アプリケーションのユーザーインターフェースから。ナビゲーションメニューを開き、サイドバーの一番下までスクロールして、を選択します。 [ヘルプ & サポート] そして、選択してください サポートとコミュニティ 。そこから、サポートケースを開くことができます。

プレミアムサポートの資格をお持ちのお客様は、アプリ内チャットもご利用いただけます。アプリケーションの右下隅にあるドロワーまたはアイコンからアクセスできます。そこでサポートエンジニアに連絡を取ってください。