Use Case Explorerpara Observabilidad
La observabilidad mejora la resiliencia digital al reducir el costo del tiempo de inactividad no planificado. El tiempo de inactividad puede incluir problemas de disponibilidad, problemas de rendimiento y problemas de usabilidad. Los costos incluyen la pérdida de ingresos, el gasto excesivo en la expansión de herramientas y el sobreaprovisionamiento, y el costo de oportunidad derivado de un plazo de comercialización más prolongado. Los equipos que tienen dificultades con sus estrategias de observabilidad suelen denunciar los siguientes problemas:
- Visibilidad fragmentada. Es posible que tengan demasiadas herramientas, pero también un acceso limitado a las herramientas que realmente necesitan.
- Alertas excesivas. Los equipos están agotados ante el exceso de alertas, especialmente las que no tienen suficiente contexto para saber qué hacer y cómo actuar.
- Conjeturas. Con frecuencia, los equipos no conocen las soluciones correctas ni cómo minimizar el impacto en los clientes.
Splunk proporciona una experiencia de plataforma unificada para lograr la máxima accesibilidad y control de su entorno. Con el conjunto de productos de observabilidad de Splunk, los equipos pueden detectar y priorizar de forma más proactiva los incidentes que afectan a la empresa y encontrar un análisis guiado de las causas fundamentales para una clasificación más rápida:
Splunk Observability Cloud , Splunk Infrastructure Monitoring , Splunk Application Performance Monitoring , Splunk Log Observer, Splunk AppDynamics, Splunk Real User Monitoring , Splunk Synthetic Monitoring , y Splunk On-Call
Si solo usas Splunk Enterprise o Splunk Cloud Platform, todavía tenemos contenido que te ayudará a entender el camino hacia la madurez que tienes por delante. Consulta nuestra guía sobre casos de uso de observabilidad para el Splunk platform .
Con una buena estrategia de observabilidad, los equipos pueden ver los siguientes resultados:
- Reducción del tiempo de inactividad de hasta diez veces
- El doble de probabilidades de detectar problemas en cuestión de minutos
- Tiempo de resolución hasta un 69 por ciento más rápido
El Use Case Explorer for Observability proporciona la orientación que necesita para crear una estrategia sólida, desde la visibilidad básica hasta las experiencias optimizadas, lo que brinda a su organización la resiliencia digital que necesita para tener éxito.
¿Es la primera vez que usa el Use Case Explorer para Observabilidad?
- ► Haga clic aquí para aprender a usarlo.
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Aprender a usar el Use Case Explorer es importante para ayudarlo a comenzar con éxito y a aprovechar al máximo su solución de Splunk Observability, así como para ayudarlo a ver el valor incremental al incorporar soluciones adicionales. El siguiente vídeo ofrece una descripción general breve pero informativa de los tres exploradores de casos de uso de Lantern: plataforma, seguridad y observabilidad. Sea cual sea el punto en el que te encuentres en tu camino hacia la resiliencia y sean cuales sean los casos de uso que necesites resolver, el contenido de los exploradores puede ayudarte.
Para usar el Use Case Explorer de manera eficaz, tendrá que implementar y seguir un ciclo de creación de valor dentro de su organización. El ciclo de creación de valor es un proceso continuo para identificar, implementar y evaluar el valor de los nuevos casos de uso que adopte su empresa.
Para obtener el máximo valor de su inversión en los productos de Splunk Observability, es vital establecer intencionalmente un ciclo de obtención de valor. Recomendamos que su organización establezca una sesión de planificación de casos de uso al menos cada dos meses para idear y actualizar los nuevos casos de uso que se van a implementar.
El ciclo de realización del valor consiste en unos pocos pasos diferentes:
- Paso 1: Defina una situación y una meta. Este puede ser un desafío táctico muy específico o uno más amplio. Por ejemplo, puedes intentar reducir el MTTR de los incidentes relacionados con el almacenamiento o iniciar una supervisión completa de la disponibilidad de tu tienda web principal.
- Paso 2: Identificar y registrar los casos de uso. Puede haber uno o más casos de uso que le ayuden a mejorar la situación y lograr el objetivo que definió en el paso 1. Por ejemplo, es posible que desee configurar la supervisión discreta solo para los dispositivos de almacenamiento, o puede tener casos de uso independientes para el almacenamiento, los servicios de autenticación, las aplicaciones, la experiencia del usuario, las bases de datos y otras tecnologías. Utilice el mapa del explorador como ayuda para identificar los casos de uso que puede aplicar.
- Paso 3: Implemente los casos de uso y documente el valor obtenido. Usa el Registro para ayudarte a rastrear y documentar tu progreso. En Observability, a veces es muy valioso tener visibilidad donde antes tenías puntos ciegos.
Y luego, ¡repite!
El registro de casos de uso
El registro de casos de uso es una herramienta que se utiliza para realizar un seguimiento de los casos de uso específicos que se van a implementar, junto con los nombres de los responsables de la implementación de los casos de uso y los plazos para completarlos.
Además de organizar una sesión regular de planificación de casos de uso al menos cada dos meses, le recomendamos que celebre reuniones de equipo semanales o quincenales centradas en el registro de casos de uso para comprobar y hacer un seguimiento de su progreso en la consecución del valor que ha identificado a partir de los casos de uso que decide implementar.
Puedes crear el registro de casos de uso en una hoja de cálculo o herramienta de gestión de proyectos de tu elección. Este es un ejemplo de un registro de casos de uso que puede usar o puede descargarlo archivo de plantilla . Es posible que desee agregar columnas adicionales a estos ejemplos para realizar un seguimiento de la información adicional, como el estado, los requisitos previos o los comentarios.
Categoría Caso de uso Producto Valor esperado ¿Dueño Fecha objetivo Créditos OnDemand Experiencia digital Supervise el tiempo de respuesta del usuario Sintéticos Comprenda la experiencia del cliente a través de SLI Michelle Jackson 15 de julio Solicitud Observe el tiempo de seguimiento de llamadas a la función APM Reducir el MTTD Michelle Jackson 20 de julio Infraestructura Supervise los pods de Kubernetes para ver si están pendientes Monitorización de la infraestructura Reduzca el MTTD Jack Handley 15 de julio Infraestructura Supervise la disponibilidad de AWS EC2 Monitorización de la infraestructura Reduzca el MTTD Jack Handley 15 de julio 10 Análisis de eventos Identifique el componente causal para que la notificación pueda enviarse al equipo de soporte correcto ITSI Reduzca el tiempo medio de aislamiento Siraj Chaudry 25 de julio 10