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Splunk Lantern

Obter ajuda com a UBA

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Formação

A Splunk oferece uma série de cursos de formação EDU para o ajudar a ficar a par de como aproveitar ao máximo a sua implementação. A conclusão destes cursos é um bloco de construção essencial para o sucesso. Para explorar todas as opções de educação, aceda a o catálogo de cursos e filtrar por certificação, função, método de entrega e muito mais. Para obter mais assistência na compreensão das ofertas de cursos, quais certificações estão disponíveis e as vantagens incluídas no novo programa de recompensas de aprendizagem, reveja o Manual do Aluno Splunk Education ou entre em contacto com o seu gestor de conta.

Ajuda técnica - OnDemand Services (ODS)

Os consultores ODS trabalham consigo directamente para o ajudar a obter respostas a perguntas gerais, obter informações sobre as melhores práticas, explorar a funcionalidade, implementar ou rever a integridade da sua instância e implementar os seus casos de utilização. A maioria dos clientes tem Serviços a Pedido incluídos como parte da compra da licença, mas expiram no final de cada trimestre. Utilize-os o mais cedo possível no trimestre, seguindo estas instruções do Guia do Utilizador Final do Portal de Serviços OnDemand :

  1. Abra uma solicitação no produto Enterprise Security (ES) /UBA.
  2. Seleccione a tarefa Pergunte a um especialista em segurança .
  3. Aguarde o consultor entrar em contacto consigo diretamente para o ajudar.

Se não conseguir abrir um caso ou não souber se tem acesso OnDemand, contacte a sua Equipa de Conta Splunk ou a equipa ODS em A pedido - consulta @splunk. com para esclarecimento e assistência.

Catálogo de Serviços a Pedido

Planear Implementar Uso/Adotar Escala
  • Discussão Consultiva de Casos de Uso
  • Assistência à
    criação de
    diagramas de arquitectura e estrutura de segurança empresarial
  • Prontidão de Dados
  • Orientações sobre maturidade de segurança
  • Revisão Pós-Implementação
  • Painel, Relatório, Assistência à
    Pesquisa de Correlação
  • Introdução ao Security Cloud Suite
  • Introdução ao Serviço de Análise de Comportamento (BA)
  • Revisão do modelo de dados
  • Planeamento ou Assistência de Activos e
    Identidades de Segurança Empresarial
  • Revisão da fonte de dados
  • Análise de Índice e Retenção
  • Segurança Empresarial/Avaliação Técnica UBA
  • Avaliação da prontidão para actualizar
  • Assessoria de Escalonamento e Avaliação da Prontidão para Expansão
  • Análise das Integrações de Segurança

Serviços baseados em projetos

Os Serviços Baseados em Projetos são muito mais envolvidos, normalmente contratos de serviços de maior escala em comparação com os Serviços OnDemand. Com estes, irá trabalhar com um Splunk Engagement Manager para determinar e finalizar o âmbito do projeto. Depois que tudo estiver assinado, trabalharemos com você em sintonia para entregar o projeto acordado. Se quiser explorar as opções aqui, por favor contacte-nos através deste formulário de contacto ou entre em contacto com o seu gestor de conta

Apoio

Mesmo o cliente mais experiente precisará de uma ajudinha. Quer se trate de mensagens de erro, comportamentos inexplicáveis ou inesperados, ou incidentes e interrupções, o Suporte Técnico é a primeira linha de defesa para todos os seus problemas pós-venda. Os engenheiros de suporte da Splunk farão parceria consigo para garantir que o seu ambiente seja otimizado para conduzir a sua jornada com foco na saúde técnica a longo prazo, para que possa realizar o seu ROI o mais rápido possível.

Para rever o que está incluído nos programas de suporte Standard e Premium, clique em aqui .

O Portal de Suporte pode ser acessado a partir do Página inicial do Splunk.com para utilizadores com sessão iniciada ou a partir da interface de utilizador da aplicação do produto Splunk. Apresente o menu de navegação, role até a parte inferior da barra lateral, selecione Ajuda & Suporte e, em seguida, seleccionar Apoio e Comunidade . A partir daí poderá abrir um case de suporte.

Guia abrangente de recursos do Splunk

O Splunk quer que tenha sucesso. Se ainda não encontrou o recurso certo para o ajudar a realizar o trabalho, dê uma olhada no nosso guia de ajuda abrangente . Encontre cursos online, individualizados ou um instrutor para vir ao seu local de trabalho para ensinar a si e aos seus colegas juntos. Baixe uma versão de avaliação para aprender jogando ou participe de um evento BOTS ao vivo apenas para jogar. Conecte-se com os entusiastas do Splunk perto de si, contacte um Especialista Atribuído para investigar um problema difícil ou ostentar o seu talento Splunk com a última t-shirt da Splunk. Seja como quiser envolver-se mais e aprofundar as suas competências no Splunk, temos uma opção para si.