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Gestão de incidentes

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Depois de ocorrer um incidente, as equipas de segurança precisam de chegar ao fundo da situação. Têm de saber o que aconteceu, como aconteceu, quem o fez e como evitar que volte a acontecer. O objetivo da gestão de incidentes de segurança é minimizar o impacto no negócio e restaurar as operações normais da forma mais rápida e eficiente possível. Com total visibilidade do seu ambiente e a capacidade de compreender todo o contexto de um evento, as equipas podem encurtar os ciclos de investigação e passar da detecção à resolução com rapidez e precisão. A gestão de incidentes, embora seja uma iniciativa ampla, envolve uma abordagem estruturada para lidar com incidentes, incluindo as sete etapas a seguir:

  1. Identificação e detecção de incidentes. Esta etapa envolve o reconhecimento e identificação de potenciais incidentes de segurança através de vários meios, tais como sistemas de monitorização de segurança ( Splunk Enterprise Security ), sistemas de detecção de intrusão, análise de ameaças internas ou relatórios de funcionários ou clientes.
  2. Triagem de incidentes. À medida que um incidente é identificado, é principalmente avaliado, ou triagem, quanto à sua gravidade, impacto e prioridade. A triagem ajuda a determinar o nível de resposta adequado e os recursos necessários com base no risco potencial e na criticidade do incidente.
  3. Contenção de incidentes. Concentra-se em limitar a extensão do incidente e prevenir mais danos. Pode envolver o isolamento de sistemas, redes ou dispositivos afetados para evitar que o incidente se espalhe ou cause impacto adicional.
  4. Investigação de incidentes. Nesta fase, é conduzida uma investigação aprofundada para reunir provas, estabelecer a causa raiz e compreender o alcance e o impacto do incidente. Pode envolver a análise de registos, examinar os sistemas afectados ou envolver peritos forenses de terceiros.
  5. Resposta a incidentes e remediação. Uma vez que o incidente tenha sido analisado e compreendido, é executado um plano de resposta adequado. Isso pode incluir ações como remover malware, corrigir vulnerabilidades, restaurar dados de backups ou implementar controles de segurança adicionais para mitigar o impacto e a causa do incidente.
  6. Comunicação e elaboração de relatórios. Ao longo de todo o processo de gestão de incidentes, é vital uma comunicação e colaboração eficazes. As partes interessadas, como a gerência, os funcionários, os clientes e possivelmente as entidades reguladoras, devem ser informadas sobre o incidente, o seu impacto no negócio e as medidas tomadas para mitigar e prevenir incidentes futuros. Relatórios detalhados de incidentes são frequentemente gerados para documentar o evento, as atividades de resposta e as lições aprendidas.
  7. Análise pós-incidente. Após a resolução do incidente, realiza-se uma análise pós-incidente ou debriefing. Isso envolve avaliar a eficácia das ações de resposta a incidentes tomadas e processos seguidos, identificar áreas de melhoria e implementar medidas corretivas para melhorar a postura de segurança da organização.

Quais são os benefícios de um processo eficaz de gestão de incidentes?

As equipas de segurança precisam ser capazes de conduzir investigações e caça a ameaças em toda a superfície de ataque. As ferramentas de análise de segurança devem analisar, enriquecer e validar alertas automaticamente, eliminar falsos positivos, agrupar eventos relacionados em incidentes e priorizá-los por risco organizacional para facilitar investigações rápidas e eficazes e atividades de caça a ameaças. Os analistas de segurança devem poder realizar todas as investigações a partir de uma única ferramenta.

Independentemente do tipo de negócio que conduza, é importante poder identificar rapidamente quando ocorre um incidente de segurança e responder de forma eficiente e eficaz para remediar esse incidente. Com planeamento, ferramentas e processos adequados, um processo eficaz de gestão de incidentes de cibersegurança oferece algumas vantagens importantes:

  • Resposta rápida e repetível a incidentes
  • Minimização do impacto financeiro e das perdas
  • Redução do tempo de inatividade e interrupção operacional
  • Protecção de dados e activos sensíveis
  • Conformidade com regulamentos e normas industriais, estaduais e federais
  • Maior confiança e reputação das partes interessadas
  • Capacidade contínua de identificar e implementar a melhoria e aprendizagem
  • Detecção precoce de ameaças e riscos avançados

Quais são as melhores práticas de gestão de incidentes?

As melhores práticas de gestão de incidentes de cibersegurança englobam uma série de ações e estratégias para garantir uma resposta eficaz e eficiente a incidentes de segurança. Aqui estão algumas das principais práticas recomendadas:

  • Desenvolver e manter um plano abrangente de resposta a incidentes (IRP) que descreva funções, responsabilidades e procedimentos passo a passo para lidar com diferentes tipos de incidentes de segurança. O plano deve ser regularmente revisto, testado e atualizado para refletir mudanças na tecnologia, ameaças e estrutura organizacional.
  • Estabelecer uma equipa dedicada de resposta a incidentes composta por profissionais qualificados de várias disciplinas, incluindo TI, segurança, jurídico, comunicações e gestão. Defina um conjunto claro de linhas de relatório, procedimentos de escalonamento e funções dos membros para facilitar a coordenação eficiente durante um incidente ativo.
  • Implementar soluções robustas de monitorização e detecção de segurança para identificar potenciais incidentes de segurança. Isso pode incluir informações de segurança e gerenciamento de eventos (SIEM), análise de log, detecção de anomalias de usuário e comportamento e feeds de inteligência de ameaças.
  • Desenvolver uma estrutura de classificação para categorizar os incidentes com base na sua gravidade, impacto e prioridade. Além disso, implementar um processo consistente de triagem repetível para avaliar a criticidade de cada incidente e alocar recursos apropriados e ações de resposta em conformidade.
  • Estabelecer procedimentos e processos para isolar sistemas, redes ou dispositivos afetados para conter o incidente e impedir a expansão da ameaça. Isso pode envolver a desconexão dos ativos afetados da rede, a implementação de regras de firewall ou a ativação de contramedidas específicas do incidente.
  • Conduzir investigações forensicamente sólidas para recolher provas, identificar a causa raiz e determinar a extensão do incidente.
  • Estabelecer canais e protocolos de comunicação claros para notificar e envolver as partes interessadas relevantes, como gerência, funcionários, clientes, órgãos reguladores e agências de aplicação da lei. Fomentar relações colaborativas com entidades externas e fóruns da indústria, ou organizações pares. A partilha de informações sobre ameaças, a colaboração em exercícios de resposta a incidentes e a participação em comunidades de partilha de informação melhoram as capacidades de resposta a incidentes e a sensibilização para novos métodos e processos.
  • Fornecer treinamento regular sobre incidentes e programas de conscientização aos funcionários, enfatizando seu papel na detecção, relatórios e resposta a incidentes. Eduque a equipe sobre vetores de ataque comuns, técnicas de engenharia social e melhores práticas para manter uma boa higiene de segurança cibernética.
  • Realizar uma análise pós-incidente abrangente para avaliar a eficácia do processo de resposta a incidentes. Identifique áreas de melhoria, atualize políticas e procedimentos em conformidade e compartilhe as lições aprendidas em toda a organização para aprimorar as capacidades futuras de resposta a incidentes. Avaliar e actualizar continuamente controlos de segurança, tecnologias e procedimentos de resposta com base em ameaças emergentes, tendências da indústria e mudanças organizacionais. Revise e teste regularmente o plano de resposta a incidentes através de exercícios de mesa ou incidentes simulados para identificar lacunas e refinar o processo de resposta.
  • Implementando as melhores práticas, as organizações podem estabelecer um processo de gestão de incidentes de cibersegurança proativo e resiliente, permitindo-lhes detectar, responder e recuperar incidentes de segurança de forma eficaz.

Como é Splunk Enterprise Security ajuda na gestão de incidentes?

Que processos de gestão de incidentes posso implementar?

Estes recursos podem ajudá-lo a compreender e implementar estas orientações: