Use Case Explorerpara observabilidade
A observabilidade melhora a resiliência digital, reduzindo o custo do tempo de inatividade não planejado. O tempo de inatividade pode incluir problemas de disponibilidade, problemas de desempenho e problemas de usabilidade. Os custos incluem perda de receitas, gastos excessivos em expansão de ferramentas e sobreprovisionamento e custo de oportunidade em maior tempo de colocação no mercado. As equipas que lutam com as suas estratégias de observabilidade relatam frequentemente os seguintes problemas:
- Visibilidade fragmentada. Podem ter demasiadas ferramentas mas também um acesso limitado às ferramentas de que realmente precisam.
- Alertas excessivos. As equipas estão esgotadas com demasiados alertas, especialmente alertas sem contexto suficiente para saber o que e como agir.
- Avinhação. As equipas muitas vezes não conhecem as soluções certas ou como minimizar o impacto no cliente.
O Splunk fornece uma experiência de plataforma unificada para máxima acessibilidade e controlo do seu ambiente. As equipas podem detetar e priorizar melhor de forma proativa os incidentes que impactam o negócio e encontrar uma análise de causa raiz guiada para uma triagem mais rápida com o conjunto de produtos de observabilidade Splunk:
Splunk Observability Cloud , Splunk Infrastructure Monitoring , Splunk Application Performance Monitoring , Observador de Registo Splunk, Splunk AppDynamics, Splunk Real User Monitoring , Splunk Synthetic Monitoring e Splunk On-Call
Se utiliza apenas o Splunk Enterprise ou o Splunk Cloud Platform, ainda temos conteúdo para o ajudar a compreender a jornada de maturidade à sua frente. Consulte o nosso guia para casos de utilização de observabilidade para o Splunk platform .
Com uma boa estratégia de observabilidade, as equipas podem ver os seguintes resultados:
- Redução de até dez vezes no tempo de inatividade
- O dobro da probabilidade de detectar problemas em meros minutos
- Tempo de resolução até 69% mais rápido
O Use Case Explorer for Observability fornece a orientação necessária para construir uma estratégia sólida desde a visibilidade fundamental até experiências otimizadas, dando à sua organização a resiliência digital de que precisa para ter sucesso.
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Solucionar problemas de aplicações e infra-estruturas de missão crítica |
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É a primeira vez que utiliza o Use Case Explorer para Observabilidade?
- ► Clique aqui para saber como usá-lo.
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Aprender a usar o Use Case Explorer é importante para o ajudar a começar com sucesso e tirar o máximo proveito da sua solução Splunk Observability, bem como ajudá-lo a ver valor incremental ao incorporar soluções adicionais. O vídeo a seguir fornece uma breve mas informativa visão geral dos três exploradores de casos de uso no Lantern: Plataforma, Segurança e Observabilidade. Onde quer que esteja na sua jornada de resiliência e quaisquer casos de uso que precise realizar, o conteúdo dos exploradores pode ajudar.
Para usar o Use Case Explorer eficazmente, terá de implementar e seguir um Ciclo de Realização de Valor dentro da sua organização. O Ciclo de Realização de Valor é um processo contínuo para identificar, implementar e avaliar o valor dos novos casos de uso que a sua empresa adota.
Para obter o máximo valor do seu investimento nos produtos Splunk Observability, é vital implementar intencionalmente um Ciclo de Realização de Valor. Recomendamos que a sua organização estabeleça uma sessão de planeamento de casos de utilização pelo menos a cada dois meses para idealizar e actualizar novos casos de utilização a implementar.
O Ciclo de Realização de Valor consiste em algumas etapas diferentes:
- Passo 1 - Definir uma situação e um objetivo. Este pode ser um desafio tático muito direcionado ou um desafio mais expansivo. Por exemplo, poderá tentar reduzir o MTTR de incidentes relacionados com o armazenamento ou iniciar uma monitorização completa da disponibilidade da sua loja Web principal.
- Passo 2 - Identificar e registar casos de utilização. Pode haver um ou mais casos de uso que o ajudem a melhorar a situação e atingir o objetivo definido no passo 1. Por exemplo, poderá pretender configurar a monitorização discreta apenas para dispositivos de armazenamento ou pode ter casos de utilização separados para armazenamento, serviços de autenticação, aplicação, experiência do utilizador, base de dados e outras tecnologias. Utilize o Mapa do Explorador para o ajudar a identificar casos de utilização a aplicar.
- Passo 3 - Implementar caso (s) de uso e documentar o valor alcançado. Utilize o Registo para o ajudar a acompanhar e documentar o seu progresso. Na Observabilidade, por vezes, apenas ter visibilidade onde antes tinha pontos cegos é de grande valor.
E depois, repita!
O Registo de Casos de Utilização
O Registro de Caso de Uso é uma ferramenta usada para rastrear os casos de uso específicos a serem implantados, juntamente com os nomes dos proprietários de implementação de casos de uso e cronogramas para conclusão.
Além de executar uma sessão regular de planeamento de casos de utilização pelo menos a cada dois meses, recomendamos que tenha reuniões de equipa semanais ou quinzenais focadas no registo de casos de utilização para verificar e acompanhar o seu progresso na obtenção do valor que identificou a partir dos casos de utilização que escolher implementar.
Pode criar o Registro de Caso de Utilização numa folha de cálculo ou ferramenta de gestão de projetos à sua escolha. Aqui está um exemplo de um Registro de Caso de Uso que você pode usar, ou pode fazer o download deste arquivo de modelo . Talvez você queira adicionar colunas extras a esses exemplos para rastrear informações adicionais, como status, pré-requisitos ou comentários.
Categoria Caso de Utilização Produto Valor Esperado Proprietário Data-alvo Créditos a Pedido Experiência Digital Monitorizar o tempo de resposta do utilizador Sintéticos Compreender a experiência do cliente via SLI Michelle Jackson 15 de julho Candidatura Observar o tempo de rastreamento da chamada de função APM Reduzir MTTD Michelle Jackson Julho 20 Infraestruturas Monitorizar pods do Kubernetes quanto ao estado pendente Monitorização de Infraestruturas Reduzir MTTD Jack Handley 15 de julho Infraestruturas Monitorizar a disponibilidade do AWS EC2 Monitorização de Infraestruturas Reduzir MTTD Jack Handley 15 de julho 10 Análise de Eventos Identificar componente causal para que a notificação possa ser encaminhada para a equipa de suporte correta ITSI Reduzir o tempo médio para isolar Siraj Chaudry Julho 25 10