Formação
A Splunk oferece uma série de cursos de formação EDU para o ajudar a ficar a par de como aproveitar ao máximo a sua implementação. A conclusão destes cursos é um bloco de construção essencial para o sucesso. Para explorar todas as opções de educação, aceda a
o catálogo de cursos
e filtrar por certificação, função, método de entrega e muito mais. Para obter mais assistência na compreensão das ofertas de cursos, quais certificações estão disponíveis e as vantagens incluídas no novo programa de recompensas de aprendizagem, reveja o
Manual do Aluno Splunk Education
ou entre em contacto com o seu gestor de conta.
Bons cursos para começar a aprender
Splunk SOAR
são:
Ajuda técnica - OnDemand Services (ODS)
Os consultores ODS trabalham diretamente consigo para o ajudar a obter respostas a perguntas gerais, obter informações sobre as melhores práticas, explorar a funcionalidade, implementar ou rever a integridade da sua instância e implementar os seus casos de uso. A maioria dos clientes tem
Serviços a Pedido
incluídos como parte da compra da licença, mas expiram no final de cada trimestre. Utilize-os o mais cedo possível no trimestre, seguindo as instruções do
Guia do Utilizador Final do Portal de Serviços OnDemand
.
Se não conseguir abrir um caso ou não souber se tem acesso OnDemand, contacte a sua Equipa de Conta Splunk ou a equipa ODS em
A pedido - inquéritos @splunk.
com
para esclarecimento e assistência.
Catálogo de Serviços a Pedido
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Planear
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Implementar
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Uso/Adotar
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Escalar/Otimizar
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Escalonamento e Planeamento de Arquitetura
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Orientação de configuração
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Prontidão de Dados
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Planeamento de Casos de Uto/Resposta
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Planeamento da Gestão de Conteúdos
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Suporte de configuração
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Suporte à Integração de Aplicações
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Revisão Pós-Implementação
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Orientações de planeamento de instalação/actualização
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Assistência Playbook
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Orientações para o Design do Playbook
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Assistência à Implementação de Cadernos
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Assistência de Gestão de Conteúdos
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Revisão do Playbook
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Pedido de Funcionalidade de Integração
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Análise das Integrações de Segurança
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Avaliação da prontidão para actualizar
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Revisão de Resposta
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Análise de Desempenho
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Serviços baseados em projetos
Os Serviços Baseados em Projetos são muito mais envolvidos, normalmente contratos de serviços de maior escala em comparação com os Serviços OnDemand. Com estes, irá trabalhar com um Splunk Engagement Manager para determinar e finalizar o âmbito do projeto. Depois que tudo estiver assinado, trabalharemos com você em sintonia para entregar o projeto acordado. Se quiser explorar as opções aqui, por favor contacte-nos através deste
formulário de contacto
ou entre em contacto com o seu gestor de conta
Apoio
Mesmo o cliente mais experiente precisará de uma ajudinha. Quer se trate de mensagens de erro, comportamentos inexplicáveis ou inesperados, ou incidentes e interrupções, o Suporte Técnico é a primeira linha de defesa para todos os seus problemas pós-venda. Os engenheiros de suporte da Splunk farão parceria consigo para garantir que o seu ambiente seja otimizado para conduzir a sua jornada com foco na saúde técnica a longo prazo, para que possa realizar o seu ROI o mais rápido possível.
Para rever o que está incluído nos programas de suporte Standard e Premium, clique em
aqui
.
O Portal de Suporte pode ser acessado a partir do
Página inicial do Splunk.com
para utilizadores com sessão iniciada ou a partir da interface de utilizador da aplicação do produto Splunk. Apresente o menu de navegação, role até a parte inferior da barra lateral, selecione
Ajuda & Suporte
e, em seguida, seleccionar
Apoio e Comunidade
. A partir daí poderá abrir um case de suporte.
Webinars a pedido e palestras tecnológicas
Guia abrangente de recursos do Splunk
O Splunk quer que tenha sucesso. Se ainda não encontrou o recurso certo para o ajudar a realizar o trabalho, dê uma olhada no nosso
guia de ajuda abrangente
. Encontre cursos online, individualizados ou um instrutor para vir ao seu local de trabalho para ensinar a si e aos seus colegas juntos. Baixe uma versão de avaliação para aprender jogando ou participe de um evento BOTS ao vivo apenas para jogar. Conecte-se com os entusiastas do Splunk perto de si, contacte um Especialista Atribuído para investigar um problema difícil ou ostentar o seu talento Splunk com a última t-shirt da Splunk. Seja como quiser envolver-se mais e aprofundar as suas competências no Splunk, temos uma opção para si.
