ログオブザーバーに関するヘルプの取得
Splunk ログオブザーバーの販売は終了しました。この機能に関心のある新規のお客様には、以下を検討することをお勧めします。 ログ、オブザーバー、コネクト は、Splunk エンタープライズまたは Splunk クラウドプラットフォームのお客様には無料です。既存のお客様については、ログオブザーバーは引き続きサポートされています。
テクニカルヘルプ-オンデマンドサービス (ODS)
ODS コンサルタントはお客様と直接連携して、一般的な質問への回答、ベストプラクティスについての洞察、機能の調査、インスタンスのデプロイまたは状態の確認、ユースケースの実装を支援します。ほとんどのお客様が オンデマンドサービス ライセンス購入の一部として含まれていますが、各四半期の終わりに期限が切れます。以下の指示に従って、四半期のできるだけ早い時期に使用してください。 オンデマンドサービスポータルのエンドユーザーガイド :
- 製品でリクエストを開く オブザーバビリティクラウド、インフラストラクチャーモニタリング、APM、ログオブザーバー 。
- タスクを選択する DevOps エキスパートに質問してください 。
- コンサルタントが直接あなたに連絡して助けてくれるのを待ってください。
ケースを開くことができない場合や、オンデマンドにアクセスできるかどうかわからない場合は、SplunkアカウントチームまたはODSチームにお問い合わせください。
オンデマンド-お問い合わせ @splunk。
| プラン | 実装 | 使用/採用 | スケーリング/最適化 |
|---|---|---|---|
|
すべての製品 :
APM/IM/クラウド :
|
APM/IM/クラウド :
ログオブザーバー :
|
APM/IM/クラウド :
クラウド :
|
APM/IM/クラウド
:
|
プロジェクトベースのサービス
サポート
最も知識のあるお客様でも、少しは助けが必要です。テクニカルサポートは、エラーメッセージ、原因不明または予期しない動作、インシデントやシステム停止など、販売後のすべての問題に対する防御の最前線です。Splunkサポートエンジニアは、お客様がROIをできるだけ早く実現できるように、長期的なテクニカルヘルスに重点を置きながら、お客様の環境を最適化し、長期的な技術的健全性に重点を置いてサポートします。
スタンダードおよびプレミアムサポートプログラムの内容を確認するには、をクリックしてください こちら 。
サポートポータルには、からアクセスできます Splunk.com のホームページです。 ログインしているユーザー用、または Splunk 製品アプリケーションのユーザーインターフェースから。ナビゲーションメニューを開き、サイドバーの一番下までスクロールして、を選択します。 [ヘルプ & サポート] そして、選択してください サポートとコミュニティ 。そこから、サポートケースを開くことができます。
プレミアムサポートの資格をお持ちのお客様は、アプリ内チャットもご利用いただけます。アプリケーションの右下隅にあるドロワーまたはアイコンからアクセスできます。そこでサポートエンジニアに連絡を取ってください。