ガイド付きインサイト

ITOpsチームは、問題をより迅速に発見して解決できるように、すべてのアラートを1か所で確認して理解できるようにする必要があります。関連するアラートをグループ化して充実させるとともに、アラートの衛生状態を改善することで、アラートノイズを減らし、環境で何が起こっているのかをすばやく把握できるようになります。グループ化されたアラートに指示のあるトラブルシューティングで優先順位を付けると、インシデントに効率的に対応できるようになります。

さらに、ITOpsチームが管理を担当する重要なIT資産、エンティティ、および市販の（COTS）アプリケーションの状態を一元的に確認できるため、サービスの状態をより効率的に評価し、問題のトラブルシューティングを行うことができます。ITOps チームは継続的に改善を行いたいと考えています。そのためには、まず、検出までの平均時間、平均解決時間、またはその他の重要な主要業績評価指標を効果的に追跡できるようにする必要があります。

最後に、アプリケーション環境は常に変更されます。変更は、計画的なもの (開発者が新しいコードをリリースする場合など)、ある程度計画的なもの (たとえば、今後の販売によるトラフィックの急増)、または完全に計画外のもの (たとえば、サードパーティプロバイダーが API を予期せず変更した場合) の場合があります。変更が発生するたびに、それが主要なビジネス優先事項（販売台数や小売店の接続性など）に影響するかどうかをサイト信頼性エンジニア（SRE）に警告し、重要な顧客セグメントの主要なワークフローのパフォーマンスを詳しく調べることができるようにする必要があります。問題が検出された場合、修正できる適切なチームを迅速に特定し、修正が容易になるコンテキストをチームに提供できる必要があります。

このガイド付きインサイトセクションで提供されるユースケースは、これらすべてのオブザーバビリティのビジネス上の問題と目標の解決に役立ちます。

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